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  • DigiClaim

    Remettre le client au centre tout en garantissant un meilleur contrôle de fraude

DigiClaim

Parcours digital

Nous mettons à la disposition de l’assurance les outils suivants :

DigiConstat : une application mobile de digitalisation de tout le parcours client qui fonctionne d'une façon indépendante ou intégrée, comme module sinistre automobile, à l'application mobile de l'assurance.

DigiExpert : une application mobile dédiée aux experts pour gérer leurs missions

BackOffice DigiClaim : une application web qui permet à l'assurance d'interconnecter l'assuré, le gestionnaire, l'expert, le garage. La plateforme supporte le process sans ou avec prise en charge.

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Fonctionalités principales

  • Envoi d’un SMS de suivi à l'assuré lors de dépôt du constat papier

  • Déroulement de tous le process, avec ou sans prise en charge, sur la plateforme

  • Connecter l'assuré, l'expert, le garage et le gestionnaire dans une seule plateforme

  • Echange de documents entre tous les intervenants sur la plateforme

  • Chat instantané entre les différents acteurs

  • KPIs et mesure de performance dans chaque étape et de chaque acteur

  • Déclaration de constat en ligne

  • Réception d’un SMS de suivi dans le cas d'une déclaration papier

  • Chat instantané avec tous les acteurs (expert, garage et gestionnaire)

  • Echange de documents (envoi de devis à l'expert, etc.)

  • Notification sur l'application et par email de chaque avancement du dossier

  • Une application mobile et un espace backoffice

  • Négociation de pris avec l'assuré et le garage

  • Echange rapide des documents

  • Messagerie instantanée avec les différents acteurs

  • Partage des photos entre les experts

  • Un espace backoffice pour gérer ses dossiers

  • Echange de documents avec l'assurance (Prise en charge, Facture, Bon de sortie, etc.)

  • Négociation de devis avec l'expert (Devis, Photo, etc.)

  • Communication avec tous les intervenants par messagerie instantanée

  • Meilleure visibilité sur ses dossiers

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(+216) 50 323 126